天刚黑，江州的风从城中村的小巷吹进来，晾在外面的衣服晃来晃去。吴颖坐在书桌前，电脑屏幕亮着，她盯着页面，手指飞快地敲键盘，把一条条差评复制到文档里。
“包装破了。”
“戴一天就褪色，质量太差。”
“店主装死不回消息，建议全网曝光。”
她一条条往下看，越看越觉得不对劲。这些差评都是三天内出现的，集中爆发。她点开第一个差评人的主页，头像是网上找的猫图，账号注册才两周，没关注别人，也没买过别的东西。第二个也是这样，第三个、第四个……全是新号，什么记录都没有。
她打开后台订单，查那几天发的货。那批耳夹她记得清楚，每一对都用气泡袋包好，外面还加了硬纸盒，她自己也拍了打包视频留着。物流显示签收正常，收货人也没说有问题。可现在这些人却说收到的是坏的，故意坑人。
她又翻客服聊天记录。她回复买家都很耐心，问尺寸就给建议，问材质就解释来源，表情包也用得不少。有个顾客说耳夹有点紧，她马上补寄了软垫片，对方还说了谢谢。但这个人最后没评价。
奇怪就在这儿。
真有问题的人不说，反而是那些根本没发生的事被写得特别详细。
她退出页面，打开浏览器，搜其中一个差评账号的名字，加上“手作”“饰品”关键词。结果很少，只有一个本地手工群的发言：这人问过“怎么提高店铺评分”，管理员回他“多找朋友晒图”。
她点进群看公告，最新一条写着：“新品推广招募体验官，参与送定制礼盒。”发布时间就在她店里出现差评的五天前。发公告的是个叫“森屿手作”的店，卖的是一款几何金属耳夹，和她的主打款几乎一样。
吴颖在文档里打出两个名字：“微光手作”“森屿手作”。并排放着，看着像对手。她又去看那几条最狠的差评。
“客服装死。”这个词她总觉得别扭。不是本地人会说的话，像是抄来的模板。再看发布时间：凌晨两点十七分、三点零四分、三点五十一分……每隔二十多分钟发一条，时间很规律，像是故意避开系统检查。
她看了看自己平时发朋友圈的时间，基本是晚上八点到十点。谁会半夜不睡觉专门来骂她？除非是冲她来的。
洗衣机响了一声，停了。她合上电脑，起身去阳台收衣服。刚才下过一阵雨，衣服还有点湿。她一件件抖开挂好，深蓝、浅灰、米白，按颜色排整齐。这是她的习惯，看着顺眼心里才舒服。
楼下有小孩跑动，拖鞋啪嗒响。她看了眼手机，妹妹发消息问：“药买了吗？”
她回：“明早去买。”顺手把充电宝塞进外套口袋。这个动作她已经做了很久——上次带妹妹发烧在地铁站过夜后，她包里永远放着退烧药和满电的充电宝。
回到桌前，她重新打开电脑，把五条差评列出来，旁边放几条真实好评对比。真实的顾客会说“设计好看”“戴上显脸小”，语气自然；这些差评却冷冰冰的，用词重复，情绪激烈，连标点都显得刻意。
她突然想起上周在公司茶水间听到的一句话：“现在刷单不只是刷好评，还能刷差评，专门搞对手。”当时她没当回事，以为是同事吹牛。现在想想，可能是真的。
第二天早上六点四十，她在小区门口排队买煎饼。天亮了，但还有点凉。她呵出一口气，看着手机。等师傅摊饼时，她又打开“森屿手作”的店铺页面。销量三千二百单，比上周多了近一千。而她的店铺，访客连续三天下降，搜索排名也掉了两页。
“老板，加个蛋。”她扫码付钱，把零钱塞进裤兜。煎饼递过来热乎乎的，芝麻香扑鼻。她咬一口，外皮咔嚓响。
旁边两个女孩边吃边聊：
“我昨天接了个刷好评的单，十分钟搞定，赚八块。”
“你这算少的，我前天帮人压竞对，一条差评十五，发五条，半小时到账。”
“真的假的？不怕被封号？”
“用小号啊，用完就扔，谁查得到。”
吴颖嚼煎饼的动作顿了一下。她没回头，也没说话，默默吃完最后一口，把纸袋折好扔进垃圾桶。
她拿出手机，进那个手工群，找到“森屿手作”的招募公告，截图保存。再去查对方店铺的营业执照，发现注册人姓林，地址在城南工业区，离她这边很远。一个跨区开店的人，偏偏卖和她一样的产品，还在同一时间做推广？
她把线索一条条记进手机备忘录，标题写“待查事项”。不写结论，也不写计划，只记事实。
地铁站在煎饼摊斜对面。她刷卡进站，耳机里播着一档电商相关的节目。主持人讲到“评价体系的信任危机”，她听着，手指轻轻摸着耳朵上的银质耳骨夹。
车厢人不多，她站在角落，靠着车门。手机还开着后台数据页面。昨晚新增收藏只有两个，而“森屿手作”那边，刚多了三条带图好评，晒的就是那款耳夹。
她没刷新，也没截图，看了几秒就锁屏，放进背包侧袋。钥匙扣上的防狼警报器轻轻碰了一下，发出一点声音。
列车启动，窗外灯光一闪而过，在她眼镜上划出几道影子。她站得很稳，背包带挎在肩上，右手抓着扶手杆。眼睛闭了闭，又睁开，看向前面的安全提示牌。
上面写着：“请勿携带易燃易爆物品上车。”
她忽然觉得这话有点熟。
就像那些差评里的“店主心黑”“建议曝光”，听着挺正义，其实根本没依据。
车轮滚轨道的声音一直响，节奏稳定。她从包里拿出一个小本子，翻开一页，写下一行字：“异常评价特征汇总：1. 账号空白 2. 发布时段集中 3. 用语模式化 4. 与实际服务脱节。”
写完合上本子，塞回包里。耳机里的节目还在讲平台监管的问题，她没再听进去。脑子里反复出现那一晚的差评列表，像拼图慢慢成形，缺的地方，开始能看出样子了。
地铁报站，她抬头看灯，离公司还有三站。她调低音量，身体微微前倾，准备下车。
车门打开，风吹进来，吹起她鬓角一缕蓝灰色的短发。她走出车厢，脚步不快也不慢，走进早高峰的人流里。背包拉链拉到了顶，钥匙串挂在侧袋，安静无声。
