夜风从便利店门口吹过来，带着油炸食物和塑料袋的味道。吴颖坐在外面的木头长椅上，手里拿着手机，屏幕亮着，页面是店铺的数据后台。她刚点完“提交申诉”，手指在屏幕上停了两秒，然后刷新了主页。
评分涨到了4.7。
她没关手机，又看了一遍那条改过的差评：“再观察一段时间。”这话不像普通顾客会说的，太冷静，也不像随口写的。她把这条截图保存，文件夹名字叫“证据链-阶段二”。
半小时前，她还在出租屋工作。那里说是客厅，其实就是一张折叠桌靠墙放着，桌上有一台旧笔记本、三盏补光灯，还有几盒没发完的耳钉材料。墙上贴了一张A3纸，上面画了网店运营流程图，中间用红笔圈出一行字：“防刷单响应机制”。
她先把客服聊天记录打开，按关键词查了一遍。“材料”“纯银”“价格低”这几个词出现最多。两个兼职的小姑娘昨天都告诉她，有人一上来就问：“你们是不是拿合金冒充S925？”语气不凶，但问题很准，像是提前准备好的。
吴颖把这些对话复制下来，整理成五条回复，每条后面写了什么时候用。比如对方质疑材质，就回：“支持第三方检测，发货附带质检报告PDF，可扫码验证编号。”再加上一句：“亲，小店手作不易，感谢理解与监督。”
她给两个客服发了消息：“明天开始，所有类似问题按这个模板回，别多解释，也别硬扛。”她还设置了快捷短语，在后台开了关键词提醒功能。
做完这些，她去改商品页面。
主图顺序换了。之前被攻击最多的那款蓝灰渐变树脂耳夹，原来是第一张图，现在放到第三张。换上来的是几张顾客实拍图：一个扎马尾的女孩戴着耳饰站在图书馆前，阳光照在耳坠上；另一张是晚宴照片，灯光下耳钉的镀层很清楚。
详情页也改了。她加了一个15秒的小视频，内容是她戴着手套打磨耳钉胚子的过程，镜头扫过桌上的电子秤和放大镜。最后一幕是检测仪上的数字：“银含量92.7%”。
她把上次送检的报告扫描件上传，加了水印“仅限本店产品使用”，下面写了一句：“若发现盗用图文，请联系平台维权。”
做完这些，天已经黑了。她拉开窗帘看了一眼外面，路灯刚亮，几个小孩骑共享单车绕圈，笑声断断续续传来。她拿出钥匙扣上的小手电照了下门框——今天周四，该擦门框了。但她没动，转身背起包下了楼。
走到便利店时，老板正在收关东煮的锅。她买了一根玉米串，又拿了一瓶矿泉水。
“哟，今天没买香肠？”老板抬头问。
“吃腻了。”她说，接过玉米咬了一口。
热气扑到脸上，她侧了下头，一边嚼一边看手机数据。流量曲线终于不跌了，开始慢慢回升。幅度不大，但总算稳住了。她把最新截图存进“进展档案”，顺手翻了翻前两天记的备忘录。
第一条写着：“森屿手作，注册八个月，主卖婚庆伴手礼，最近推‘轻奢新娘耳饰’系列。”
第二条：“六条恶意差评账号的IP都在城南一个网吧，设备信息重复率83%。”
第三条：“对方客服常说的话是‘性价比不如预期’‘实物偏暗’，和我们收到的差评内容很像。”
她一条条看完，手指停在最后一行没删的草稿上：“可能雇了刷差评的人，建议向平台申请查跨店行为。”
她把这句话补进文档，标题改成《关于应对竞争性网络攻击的操作方案》，另存为PDF，加密后传到云盘。本地只留副本，名字是：“网店日常V3”。
吃到最后一粒玉米时，手机震动了一下。
新通知：有一条差评改成4星，理由变成“包装用心，但款式还需再考虑”。
她盯着看了三秒，没笑也没叹气，点了屏幕，截图，归档。
然后退出所有页面，打开音乐APP，随机播放。第一首是钢琴配大提琴，节奏慢，像在数心跳。
她靠在椅背上，戴上耳机，左手不自觉地摸了摸耳朵上的耳骨夹。那是银的，形状像片叶子，边缘有点磨人，但她一直没换。风吹起一缕碎发，她抬手别到耳后，眼睛还看着手机。
页面还是店铺后台。访客数在上升，刚刚超过日均值。有个新用户在看她刚改过的主推款，停留时间已经超过两分钟。
她的手指悬在截图键上，没按，也没移开。
街对面的路灯闪了一下，可能是线路问题。一只流浪猫从垃圾桶后面跑出来，穿过马路，进了小区。便利店的卷帘门开始下降，老板冲她挥手，意思是快关门了。
她点点头，没动。
耳机里的歌换了，还是钢琴，调子更平了。
她低头看时间：二十三点零七分。
她坐在这里已经四十一个小时。没有新问题，也没有突发情况。一切安静，好像什么都没发生。
但她知道不是。
那些账号还在，只是暂时不动了。“森屿手作”还在推新品，宣传语写着“专为精致女孩打造”。她能猜到对方看到她改页面后的反应——可能会冷笑，然后开会想下一步怎么搞。
没关系。
她现在不怕了。
以前遇到这种事，她第一反应是找人帮忙，问有没有认识的运营高手，或者在群里求救。但现在她不想了。这次的事，从头到尾都是她自己查、自己判断、自己动手。没人教她，她就去看平台规则、看案例、学数据分析工具。三天时间，每天只睡五小时，其他时间全花在这上面。
结果呢？她挺过来了，还能反击。
她把音乐声音调小，摘下一边耳机。外面的声音回来了：电动车刹车声、楼上电视广告声、远处高架桥的车灯划过夜空。
她再看手机。
那个用户下单了。买的是玫瑰金镶贝母耳夹，一百二十九元，是店里利润最高的款式之一。
订单状态显示“已付款”。
她轻轻呼出一口气，终于按下截图键。
画面定格。
她把这张图放进“进展档案”，文件名写：“反击第一天，首单回归”。
然后关掉所有应用，锁屏，把手机放进背包最里面的夹层。那里还有充电宝、退烧药和一把小剪刀——她习惯带这些东西，不知道哪天能用上。
她站起来，拍拍裤子后面的灰尘。长椅坐久了，屁股有点麻。她活动了下肩膀，往小区走。
钥匙插进单元门禁时，她回头看了眼便利店。
灯全灭了，只剩招牌底下发着红光。
她刷卡进门，脚步声在楼道里响。
二楼拐角那户门口有双湿鞋子，应该是孩子玩水回来忘了收。她绕过去，踩着地毯上了三楼。
开门前，她又摸了下手机。
还在。
一切都还在。
门开一条缝，屋里黑着。她没开大灯，只拧亮玄关的小台灯，光线刚好够看清路。
她脱鞋进去，关门。
屋里很静，能听见冰箱的声音。她走到折叠桌前，放下包，打开笔记本电脑。屏幕亮起，跳转到没关的表格——是她做的“风险账户追踪表”，七行数据整齐排着，每一行对应一个可疑买家。
她没急着填新信息，盯着表格顶部看了一会儿。
然后新建一行，输入今天的日期，填上刚下单的用户ID，在备注栏写下三个字：“真客”。
回车。
光标停在下一行空白处。
她合上电脑，去厨房倒了杯水。
喝完时，窗外一道闪电，接着打雷。要下雨了。
她走回桌边，把三盏补光灯的线收好，放进盒子。检查了路由器灯是不是正常闪，确认云同步完成。
最后，她从抽屉拿出一瓶白醋和一块干净抹布。
蹲下，开始擦门框。
一圈，又一圈。
角落的灰有点厚，她用力擦了几下。
擦完右边，站起来喘口气。左手腕上的红绳滑下来，她拉回去，继续擦左边。
这是她的习惯。每周四晚上必须做的事，从不间断。
做完这些，才算这一天真正结束。
她把抹布洗干净晾好，关灯睡觉。
躺下前，手机又震了一下。
她拿起来看。
平台回复：“您提交的举报材料已受理，预计七个工作日内完成审核。”
她看完，把手机放枕边，闭上眼睛。
窗外，第一滴雨落下来，打在空调外机上，发出清脆的一声。
