1990年,初夏,西部乡镇沿线。
陆峥在外连续跑了整整六天乡镇。
每天清晨赶最早一班班车下乡,沿着村落挨个走访门店,傍晚搭乘末班车返程,常常忙到天黑才能吃上晚饭。脚上的皮鞋磨出两处水泡,简单贴上胶布继续赶路。
辛苦没有白费。除去陈老板的小店,他又谈下四家零散门店,全部达成小规模试销合作。订单一笔笔记录在笔记本上,虽然每单体量不大,汇总起来,已经是新人之中相当亮眼的成绩。
第六天傍晚,他赶回盛科家电总部,把几份订货单上交内勤登记。
内勤整理单据的时候,忍不住赞叹:“陆峥,你才入职一周,就能开出这么多单子,不少新人一两个月都开不了张。”
几句随口的夸奖,恰好被一旁的老李听见。老李脸色沉了沉,没有说话,转身走出办公区。
陆峥并未放在心上,忙着对接仓库安排发货,和物流确认送货到乡镇的时间。
他万万没想到,麻烦很快找上门。
两天之后,陈老板打来电话,语气带着火气。
“陆经理,你跟我说的供货价格,是不是有水分?刚刚盛科另外一个业务员找到我,报的价比你低不少,还承诺更多优惠。”
陆峥心头一沉。
“陈老板,报价都是公司统一规定,浮动空间有限。对方给你报的什么条件?”
听完对方转述,陆峥立刻明白。是老李暗中找上门,私自联系自己刚开发的客户,压低报价抢订单。
挂了电话,陆峥径直找到老李。
老李坐在工位上,故作淡然:“市场生意,价低者得。客户愿意从我这里拿货,我也没办法。销售本来就是各凭本事。”
“李哥,片区划分清清楚楚,这家店是我连续走访几次谈下来的新客户。这样截胡,不合规矩。”陆峥语气平静,没有发怒。
“规矩?谁规定客户只能属于你?客户有自由选择供货商。”老李仰起头,态度蛮横,“有本事你再拿出更低的价格留住客户。”
办公室不少人静静观望,没人站出来劝解。一部分老销售暗自认同老李的做法,新人做出成绩,本就容易招人眼红。
争执引来张经理。了解完整经过后,张经理面露难色。
公司没有明文规定新开发客户归属,全靠业务员自觉。这种跨人抢客户的纠纷,向来最难评判。
“老李,下次不要再这样。陆峥辛辛苦苦跑出来的客户,你半路接手,影响团队氛围。”张经理只能口头警告,无法做出实质性处罚。
老李敷衍应下,心里依旧不服气。
这场风波没有就此结束。接下来几天,陆峥陆续接到另外两家新店老板的电话,纷纷提起有别的业务员上门压价推销。还有不实流言悄悄传开,说陆峥为了抢订单,胡乱向客户许诺公司不存在的优惠政策。
谣言越传越广,甚至传到张经理耳朵里。
张经理单独找到陆峥谈话。
“外面的闲话你听说了?有人反映你随意向经销商承诺政策,容易给公司埋下隐患。”
陆峥从容应答:“经理,我所有给到客户的条件,全部在公司政策范围之内,每一笔商谈内容我都有书面记录,可以随时核对。至于有人上门截胡客户,我手上也有店主通话记录佐证。”
他把笔记本递过去,上面清晰记录每一次和门店老板沟通的条件、时间。白纸黑字,条理分明。
张经理翻阅许久,点了点头。
“我相信你。同行竞争难免有摩擦,你不要冲动硬碰硬。老李他们在公司待得久,根基深。”
“我不想和同事内耗。但辛辛苦苦开发的市场,我不会轻易放弃。”
离开经理办公室,陆峥静下心思考对策。单纯争执对错没有意义,想要避免被人截胡,不能只依靠低价。价格总有更低的时候。
核心在于建立信任。
当天下午,陆峥再次动身前往西部乡镇。他没有急着和老板争辩价格,主动跟进货品物流情况,告知到货时间,细心提醒家电存放注意事项。
面对陈老板,他坦诚开口:“陈老板,别的业务员报价更低,我不否认。但是低价对应的售后、调货政策,很难写进纸面。我当初承诺你的所有条件,全部可以落实在订货合同上。后续货品出现任何问题,我全程跟进处理。”
陈老板沉默许久。这几天他仔细琢磨,老李口头承诺的优惠,很多不愿意落在合同上,风险全部由店家承担。
“我仔细想过了,还是继续和你合作。做生意,稳妥最重要。”
稳住陈老板之后,陆峥挨个拜访其余几家门店。不贬低竞争对手,只踏踏实实兑现自己之前所有承诺,主动帮老板规划店内家电摆放位置,分析当地村民偏好的机型。
店主们慢慢看清,陆峥做事踏实,不画大饼。相比天花乱坠的口头优惠,看得见的保障更加实在。
几场暗箭,终究没能抢走他辛苦开拓的客户。
老李得知所有客户依旧选择陆峥,脸色愈发难看,却再也找不到机会下手。强行压价抢单利润微薄,得不偿失。
风波平息,陆峥更加清醒。商场之上,不仅要应对客户,还要防备同行竞争。想要站稳脚跟,依靠的不只是价格,还有信誉、耐心和靠谱的服务。
傍晚,陆峥坐在乡镇路边,借着落日余晖翻看账本。订单慢慢积累,距离还清巨额债务,依旧路途遥远。
但他不再迷茫。一步一个脚印,只要持续向前,终有抵达终点的那天。
【下集预告】
陆峥持续深耕乡镇市场,发掘出独特的销售思路,业绩稳步上涨。张经理看在眼里,打算给他划分更大片区,引来老销售集体不满。
【第8集完】